¿Qué es?

Sabemos que la relación con el área de servidores de aplicaciones nos desafía cotidianamente con retos en los siguientes ámbitos:

• Operación de múltiples ambientes (Desarrollo, Calidad, Producción)
• Coordinación de múltiples equipos de gestión, tanto internos como externos
• Asistencia en auditorías
• Gestión y ejecución de actualizaciones y parches

• Ejecución de cambios en la configuración y afinación de parámetros
• Gestión de aplicativos
• Monitoreo de aplicaciones y de los servidores de aplicaciones
• Monitoreo de niveles de servicio
• Contar con una mesa de ayuda o servicio de soporte
• Asistencia a problemas o degradación de servicio
• Errores generales
• Documentación
  • Gobierno de TI – Activos de TI
  • Diagramas de despliegue
  • Diagramas de arquitectura