Monitoreo de desempeño End-to-End

¿Qué es?

Es un monitoreo que ayuda a mejorar el desempeño de toda su plataforma ya que observa la experiencia de los usuarios (UX), los servicios o aplicaciones y la infraestructura en la cual se encuentran instalados dichos servicios o aplicaciones. Así que este tipo de monitoreo identifica de manera instantánea los puntos de mejora en toda su plataforma.

¿Cómo funciona?

Se instalan distintos agentes en aplicaciones web o móviles, servidores de aplicaciones e infraestructura. Estos agentes mandan datos del funcionamiento de su aplicación a una plataforma que los correlaciona y traza todas las transacciones realizadas por sus usuarios, es decir se puede visualizar desde un clic en su aplicación web o móvil, la petición a su servidor de aplicaciones, el desempeño de dicha transacción el servidor de aplicaciones y el estado de la infraestructura.

¿Qué áreas monitorea?

UX (Experiencia de usuario)

Se enfoca en tener un profundo entendimiento en las necesidades del usuario, lo que valen, sus habilidades y sus limitaciones. Tomando en cuenta las metas del negocio y los objetivos del grupo a cargo del proyecto. Las mejores prácticas promueven la mejora de la calidad con lo que el usuario interactúa y la percepción del mismo respecto al producto o servicios relacionados.

Para que la experiencia de usuario sea valiosa y significativa, tanto la información como la interacción debe ser:

  • Útil. El contenido debe ser original y satisfacer una necesidad.
  • Usable. Fácil de usar.
  • Deseable. La imagen, la identidad, la marca y otros elementos de diseño suelen provocar emoción y apreciación.
  • Localizable. El contenido debe ser navegable y localizable en el sitio y fuera del mismo.
  • Accesible. El contenido debe ser accesible a personas con discapacidades.
  • Fidedigna. Los usuarios deben confiar y creer en lo que se intenta transmitir.
  • Es importante distinguir la experiencia total del usuario de la interfaz de usuario (UI), aunque la UI es obviamente una parte extremadamente importante del diseño.

Servidores de aplicaciones

Un servidor de aplicaciones está diseñado para instalar, operar y hospedar aplicaciones y servicios asociados para usuarios finales, servicios de TI y organizaciones, y facilita el hospedaje y la entrega de aplicaciones empresariales o para consumidores de alto nivel.

Dependiendo de lo que esté instalado, un servidor de aplicaciones puede clasificarse de varias maneras: como un servidor web, un servidor de aplicaciones de base de datos, un servidor de aplicaciones de propósito general o un servidor de aplicaciones empresariales.

Por lo general, se combina con un servidor web, lo que significa que los dos pueden converger y llamarse servidor de aplicaciones web. También es lo suficientemente versátil como para ser utilizado con otros servidores de aplicaciones simultáneamente.

Infraestructura

La infraestructura de TI consta de todos los componentes que de alguna manera desempeñan un papel en la TI en general y en las operaciones habilitadas para esta área. Puede utilizarse para operaciones comerciales internas o con el fin de desarrollar soluciones de TI o de negocios para clientes.

Normalmente, una infraestructura de TI estándar consta de los siguientes componentes:

  • Hardware: servidores, computadoras, centros de datos, conmutadores, concentradores, enrutadores y otros equipos.
  • Software: planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con el cliente (CRM), aplicaciones de productividad y más.
  • Red: habilitación de red, conectividad a internet, firewall y seguridad.

La infraestructura de TI en una empresa incluye los dispositivos y productos físicos, pero no incluye a los empleados, la documentación o los procesos utilizados en la operación y administración de los servicios TI.

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